Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 31 octobre 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation (« CGU ») encadrent l'accès et l'utilisation de la plateforme Hello Stand, éditée par La Boite à Sourires (EURL), par toute personne qui l'utilise : visiteur d'un événement, exposant, intervenant, ou membre de l'équipe d'un organisateur (« l'Utilisateur »). La relation commerciale entre Hello Stand et ses clients organisateurs est régie par des conditions générales de vente distinctes, qui prévalent en cas de contradiction.

2. Acceptation

L'inscription à un événement, la création d'un compte ou l'utilisation de la plateforme vaut acceptation des présentes CGU. L'Utilisateur qui agit pour le compte d'une entreprise déclare disposer du pouvoir de l'engager.

3. Description du service

Hello Stand permet aux organisateurs de gérer leurs événements professionnels (site, inscriptions, badges, accueil, programme, plan, rendez-vous, speed meetings, statistiques), et aux exposants de présenter leur entreprise, de recueillir les contacts des visiteurs et de leur transmettre des documents. L'accès est gratuit pour les visiteurs ; l'accès des exposants est déterminé par l'organisateur.

4. Comptes et sécurité

L'Utilisateur fournit des informations exactes et les tient à jour. Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité réalisée depuis son compte ; la double authentification est disponible et fortement recommandée. Toute utilisation non autorisée doit être signalée sans délai à contact@hellostand.eu.

5. Badge et échange de coordonnées

Le badge est personnel et ne doit pas être cédé. Le lien reçu par email donne accès à l'espace personnel du visiteur et ne doit pas être partagé. En présentant son badge à un exposant qui le scanne, le visiteur accepte que ses coordonnées professionnelles soient transmises à cet exposant, qui devient responsable de leur utilisation ultérieure dans le respect de la réglementation, notamment en matière de prospection.

6. Contenus publiés par les Utilisateurs

Les organisateurs et exposants sont seuls responsables des contenus qu'ils publient : textes, logos, photos, documents et liens. Ils garantissent détenir les droits nécessaires et accordent à Hello Stand, pour la durée de l'événement et à seule fin d'affichage sur la plateforme et ses supports (site, plan, affiches, widgets), une licence non exclusive et gratuite de reproduction et de représentation.

Sont interdits les contenus illicites, trompeurs, diffamatoires, contrefaisants, portant atteinte à la vie privée ou à la dignité, ainsi que l'envoi de messages non sollicités au moyen de la plateforme. Hello Stand peut retirer tout contenu manifestement illicite et suspendre l'accès d'un Utilisateur qui méconnaît les présentes CGU.

7. Utilisation loyale

L'Utilisateur s'interdit d'extraire massivement des données, de contourner les mesures de sécurité, d'accéder aux données d'un autre client, de perturber le fonctionnement du service ou de l'utiliser à des fins contraires à la loi.

8. Disponibilité

Hello Stand met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer l'accessibilité du service 24 h/24 et 7 j/7, sous réserve des opérations de maintenance et des événements indépendants de sa volonté. Il s'agit d'une obligation de moyens. Il est recommandé de prévoir une solution de secours le jour de l'événement ; la plateforme propose des listes d'émargement imprimables à cet effet.

9. Responsabilité

Hello Stand fournit un outil technique et n'est pas l'organisateur des événements : elle ne répond ni de leur tenue, ni de leur contenu, ni des relations entre organisateurs, exposants et visiteurs. Sa responsabilité ne peut être engagée qu'en cas de faute prouvée et est limitée aux dommages directs et prévisibles. Ces limitations ne s'appliquent pas en cas de faute lourde ou intentionnelle, ni aux dommages corporels.

10. Propriété intellectuelle

La plateforme, son logiciel, sa marque et ses éléments graphiques restent la propriété de l'éditeur. Les présentes CGU ne confèrent à l'Utilisateur qu'un droit d'usage personnel et non exclusif, pour la durée de son utilisation du service.

11. Données personnelles

Les traitements de données sont décrits dans la politique de confidentialité.

12. Modification des CGU

Les CGU peuvent être modifiées pour tenir compte de l'évolution du service ou de la réglementation. La version applicable est celle en ligne au jour de l'utilisation.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de différend, les parties rechercheront d'abord une solution amiable. À défaut, et sauf disposition impérative contraire, notamment au bénéfice d'un consommateur, les tribunaux du ressort du siège de l'éditeur seront compétents.

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